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商品のご予約・貸出について |
| Q |
希望の商品が決まったらどうすればいいの？ |
| A |
お電話、メールなどでご連絡ください。
レンタル開始希望日とご返却日をお知らせください。
これによりレンタル料金を算出します。 |
| Q |
予約はいつからできるの？ |
| A |
特に決まりはありませんが、なるべく早めにお願いします。
ベビー用品なら３ヶ月前、旅行用品なら日程が決まったら。
イベントなどでは１年前からでも結構です。ご予約やお問合せください。 |
| Q |
希望日に商品がない場合はどうなるの？ |
| A |
当店にない商品。他のお客様の予定が入っている場合などは、ご希望に近い代替商品を準備します。
また、ダスキンレントオールのほかのお店からの取り寄せも可能です。
大型商品・特殊商品などの場合、多少の配送料をいただく場合があります。
手配の都合などもありますのでお早めにご予約ください。 |
| Q |
料金はいつ支払うの？ |
| A |
商品受け渡し時にお支払いただきます。
商品と引き換えになります。後払いなどは一部の方を除いてお断りいたしております。 |
| Q |
商品は取りにいかないといけないの？ |
| A |
料金は、ご来店いただいた場合の表示です。
配達・設営などは別途料金が必要です。
お届け場所や商品の大きさによって金額が変わりますので、お問合せください。 |
| Q |
他になにか必要なものは？ |
| A |
契約書を交わしますが、その際「運転免許証」または「社会保険証」などを拝見します。
（国民健康保険証や車検証は不可）
但し、ビデオカメラなどの高額商品などについては身分を確認できるものを2つ以上ご用意ください。
（場合によっては、お断りする事や、保証金をいただく事もあります） |
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商品のご利用期間中について |
| Q |
使ってみたけど気に入らない場合は？ |
| A |
契約後に返品されても、お支払いただいた料金の返金はできません。
レンタル前に当店にて商品の確認や動作チェックをお客様ご自身でお試しください。 |
| Q |
どうもうまくいかない。途中で壊れた場合は？ |
| A |
おかしいと感じられたらすぐにご連絡ください。
契約期間終了後にお伝えいただいても返金などできない場合があります。
説明書どおりにお使いになって故障があった場合、商品の差し替えまたは代替品を準備いたします。
間違った使い方をされていた場合、できる限り対応いたしますがその分の費用は別途請求いたします。 |
| Q |
正しく使っていて故障した場合の保証は？ |
| A |
機能チェックをし、ご確認いただいた上で商品をお渡ししておりますが、特に精密機械などは予測できない故障もあります。
この場合、レンタル料金のご返却をいたしますが、これによって生じた使用目的に達しないなどについての保証はいたしかねます。
例えば、カメラが故障して、イベントの撮影ができなかった場合。イベントや撮影内容の保証はできません。
綿菓子機が故障した。予定売上が達成できなかった場合。売上の保証はできません。 |
| Q |
商品を質屋に入れた。商品を改造したら？ |
| A |
一時的に商品を利用する権利はお客様へ移動しますが、所有権は当社にあります。
他人に又貸しすることや改造することは契約違反になり、違約金や修理費をお支払いただくことになります。
質屋に持っていくことももちろんダメです。犯罪行為にあたりますので警察に届けます。 |
| Q |
商品が盗難にあったら？ |
| A |
お客様ご自身で最寄の警察署に届けてください。当社とお客様とで処理していきますのでご協力ください。
また、実際に盗難にあった場合でも警察署に届をしていない場合はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
海外での場合、旅行会社などに連絡し手続きしてください。 |
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ご返却について |
| Q |
契約期間を延長したいときは？ |
| A |
延長が決まりましたらお早めにご連絡ください。
延長料金は少し割高になりますので、始めに予定を確認してください。
延長料金のお支払は、契約期間終了前までにお願いします。 |
| Q |
いらなくなったので予定より早く返したい！ |
| A |
予定より早くお返しいただいても料金のお戻しはできません。
が、邪魔になるようでしたらお返しいただいても構いません。 |
| Q |
汚れやキズはお金がかかるの？ |
| A |
通常にご利用いただいての、汚れやキズについて費用はかかりません。
また、掃除などしないでそのままお返しください。メンテナンスは当社がいたします。
但し、お客様の故意または過失によって生じた場合は修理費・部品代がかかる場合もございます。 |
| Q |
借りたお店と違うお店に返却したい時は？ |
| A |
同じお店にご返却いただくのが原則です。
急なお引越しなどの場合、最寄の店舗にご返却いただいても構いませんが、店舗間の配送料金をいただくことになります。 |
| Q |
返却に行く予定だったが都合がわるくなった！ |
| A |
こういった場合でも延長料金をいただくことになります。
しかし、ベビー用品など長期レンタルの場合、返却の日の都合がわからないこともあると思いますので、多少の遅延は結構です。
でも連絡はくださいませ。 |
